Google Merchant Center(以下 GMC )で商品の不承認が発生すると掲載ができなくなり、不承認が続くと場合によってはアカウントが停止することもあります。
不承認の商品を減らすことで掲載できる商品が増え、結果的に広告効果(Google 上のクリック数)も改善します。
1. GMC で「要対応」の商品を確認
「商品とショップ」メニューの「商品」ページの「要対応」タブで、問題がある商品を確認できます。
※「修正を表示」をクリックすると修正方法に進みます
また、エラーレポートのダウンロードも可能です。
提示された修正方法で解決できる内容であれば、修正方法に沿ってフィードを修正していきます。
すぐの解決が難しい原因(システムやサイト構造によるもの)や、商品の性質上解消ができない(Google ポリシー上制限されている等)場合は、フィードから該当アイテムを除外することをおすすめします(不承認の商品数が多くなると、GMC アカウントが停止される可能性があります)。
2. 問題別にフィードを修正
問題の修正方法は、GMC のヘルプ「商品データ品質違反による Merchant Center 不承認を解決する」を参照してください。
また、表示された問題のタイトルを GMC ヘルプ内で検索すると、修正方法が紹介されている GMC ヘルプ記事が表示されます。
マスターデータの修正を必要とする場合は、マスターデータから修正をしてください。
マスターデータの修正が難しい場合は、dfplus.io でルールを使って修正をしてください。
下記に重要な問題をピックアップします。
商品画像に関する問題
商品画像に関する不承認が発生した場合に確認してください。
画質が低い [商品画像リンク]
画像が小さすぎます
画像[画像リンク]でプロモーションのオーバーレイが発生しています
GMC の規定に沿った商品画像のデータを用意し、変更してください。
GTIN(国際取引商品番号※主にJANコード)に関する問題
GTIN や ID に関する不承認が発生した際に確認してください。
「値が無効です[gtin]」と表示された場合の対処方法です。
値が指定されていないため、掲載結果が制限されています[gtin]
IDが指定されていないため、パフォーマンスが低下しています[gtin、製品番号、ブランド]
GTIN が発行されている商品は、GTIN が必須となるため設定をしてください。
GTIN が発行されていない商品は、GTIN の登録は不要ですが、mpn [製品番号]や brand [ブランド]の登録が必要となります。
在庫状況に関する問題
在庫に関する不承認が発生した際に確認してください。
商品の在庫状況が一致していません
Google がサイトをクローリングした際、商品ページ上の在庫状況とフィードの在庫状況が一致しない場合に発生します。
サイトの在庫状況と、フィードの在庫状況が一致していない要因を整理して対処してください。
(フィードはきちんと更新されているか、サイト上の在庫表記は正しいか等)
フィードは1日1回を目安に更新するとよいでしょう。
ランディングページに関する問題
ランディングページに関する問題が発生した際に確認してください。
モバイル用ランディング ページにアクセスできません
パソコン用ランディング ページにアクセスできません
該当商品のランディングページが、どのデバイス、場所、ブラウザからでもアクセスできるか確認をしてください。
すべてアクセスが可能な場合は、数日以内に解消されます。
利用されている EC カート側の不具合やメンテンスなどで、一時的にサイトにアクセスできない時間が生じた場合も本エラーが発生する可能性があります。その場合は数日以内に解消されます。
3. dfplus.io でフィードを変換
マスターデータやルールを修正しただけでは、フィードは更新されません。
次回のスケジュール設定の時間まで待つか、即時反映させる場合は手動で「今すぐ変換」を押下してください。
4. GMC のデータソースを更新
dfplus.io でフィードを更新しても、GMC のデータソースに最新のフィードが反映されないと、不承認は解消されません。
GMC 管理画面の「設定」から「データソース」画面に進み、dfplus.io フィードを取得している「データソース」の「更新」を押下して、最新のフィードを反映させてください。
※GoogleのSFTPサーバーを使用している場合は自動で更新されます
その後「要対応」に不承認アイテムが無くなれば解決です。
※フィード更新後、GMC に問題の審査のリクエストをしてください。
なお、審査の結果が出るまでは数日かかります。